服务规范及保修政策
1. 安装服务
安装—调试—现场演示指导—现场清洁—用户评价;
2. 维修服务
维修—调试—现场演示指导—现场清洁—用户评价
为确保维修及时性,乙方应建立配件库,保证常用配件有足够的库存;
3. 保修期限
3.1产品:公司公司销售的AUPU公司、AUPU品牌产品,包括但不限于久久综合伊人、通风扇、灯具、久久综合伊人等;
公司产品保修期限及保修条件:
品类 | 保修 | 配件类别 | 保修期限 | 可保修条件 |
久久综合伊人 | 整机保修3年 | 电机 | 3年 | 非人为损坏 |
红外泡、碳晶管、白金管、PTC加热器 | 3年 | 非人为损坏 | ||
电源板、控制板、遥控器 | 3年 | 非人为损坏 | ||
LED灯板、LED驱动、塑料件 | 3年 | 非人为损坏 | ||
负离子发生器、电容、温控器 | 3年 | 非人为损坏 | ||
翘板开关 | 3年 | 非人为损坏 | ||
射泡、节能灯、荧光灯管 | 6个月 | 非人为损坏 | ||
镇流器 | 2年 | 非人为损坏 | ||
凉霸& 通风扇 | 整机保修3年 | 电机 | 3年 | 非人为损坏 |
电源板、控制板、遥控器 | 3年 | 非人为损坏 | ||
LED灯板、LED驱动、塑料件 | 3年 | 非人为损坏 | ||
负离子发生器、电容 | 3年 | 非人为损坏 | ||
翘板开关 | 3年 | 非人为损坏 | ||
平板灯 | 整机保修3年 | LED灯板、LED驱动 | 3年 | 非人为损坏 |
久久综合伊人 | 整机保修5年 | 电源板、遥控器 | 3年 | 非人为损坏 |
LED灯板、LED驱动、杀菌灯 | ||||
PTCPTC加热器、温控、贯流风机 | 5年 | 非人为损坏 | ||
管状电机、直流电机、传动组件 | ||||
剪刀架、钢丝绳、晾杆、面板 、端盖、微动开关 | ||||
新风 | 整机保修18个月 | 电机 | 5年 | 非人为损坏 |
电源板、遥控器、显示板 | 18个月 | 非人为损坏 | ||
墙面 | / | 墙面 | 5年 | 非人为损坏 |
扣板 | / | 扣板 | 2年 | 非人为损坏 |
艺术照明灯 | / | LED灯板、LED驱动 | 2年 | 非人为损坏 |
一体化灯具 | 2年 | 非人为损坏 | ||
灯带 | 1年 | 非人为损坏 |
注:与整机保修年限不一致的,以配件保修年限为准-久久综合电影。
3.2过保后用户购买的配件(射泡、节能灯、荧光灯灯管保修6个月),该配件均保修一年;
3.3用户凭购机发票、正规收据等有效凭证日期保修;无法找到有效凭证的根据存档用户信
4.非免费保修范围
4.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4.2无任何有效凭证及凭证上的产品与实物不符或有涂改的;
4.3使用非甲方认可的配件进行安装或维修所造成的损坏;
4.4用户自行安装或维修时,没有按照说明书正确操作所造成的损坏;
4.5由于产品使用环境条件,例如:电压、漏水等非本公司能控制的因素引起的产品损坏;
4.6因自然灾害等不可抗力因素导致的产品损坏-久久综合伊人。